【SHIFTグループ案件】Gr35936_情シス・サービスデスク業務
単価
700,000 ～ 800,000 円／月
ポジション
ヘルプデスク・事務
場所
勤務地は確認中。 状況に応じて在宅勤務も可とします。
業務内容 |
■案件概要
案件名は一部のものでお任せしたい内容は、 ・ヘルプデスク案件 ・コンタクトセンター案件の立上支援 ・アカウントマネジメント業務になります。 立上案件には、自身も立上の役割を担っていただきながら必要に応じて案件にアサイン。 ひとつの案件のみならず、複数案件のアカウントマネジメントを実施していただきたいと思っております。 |
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開発環境 |
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スキル |
① 新規案件の立上げ（立上計画書作成及び、新規案件の立上担当） ② 新規案件発生時の見積・提案プロセスのマネジメント ③ 生成AI関連のソリューションの開発・顧客提案・案件適用 【必須要件】 ・コンタクトセンター（50ブース以上）の立上げ経験を有している。（座席数見積・人員数見積等） ・コンタクトセンター（50ブース以上）のマネジメント経験を有している。 ・コンタクトセンターマネージャーとして、業務改善経験を有し、顧客折衝経験も有している。 【歓迎要件】 ・アカウントマネジメント経験もしくは、営業経験を有している。 ・ナレッジマネジメント（FAQ改善・チャットボット改善）経験を有している。 ・コールセンターシステムに対する知識が豊富である。（クラウドCTI・CRM・FAQシステム等） ・コールセンターシステムの要件定義経験を有する。 |
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