■案件概要　　　
ソフトウェアを利用しカスタマイズやシステム構築を行ったエンドユーザに対する、ECサイト向け運用・保守対応

■作業工程　　　
運用

■作業内容
▽求める役割
お客様の業務（カスタマイズ前提のソフトウェアの仕様）を理解し、
ソフトウェア仕様と、システム連携等を理解した上で複数チームで対応している運用を
円滑に対応できるようにまとめて行く役割。
(お客様は、自分たちのシステムの仕様を運用チームが把握している前提で聞いてくる)

▽状況
スタマイズ対応を行ったSE部隊が、運用には関与しない。
このため、既存の設計書を活用してお客様のシステム仕様や状況を確認していく必要がある。
（カスタマイズ範囲はパッケージのみではなく、周辺システムの変更も含まれる)
- 現状お客様からの問い合わせが入った際の、問題や障害に対する切り分けが出来ていない状況で
　解消が急務。システムトラブル時の切り分け対応、お客様報告等の対応が行えること。
- PM経験、システムの設計経験(開発、インフラ(既存設計書を読み内容を把握する必要があるため))があること。​