ID 4943_PM Salesforce コールセンター運用支援@浜松市
単価
500,000～700,000 円／月
場所
静岡県浜松市 ※在勤or週3回出張対応
ポジション
PM／PMO
| 業務内容 |
■案件概要
Salesforceコールセンター構築後のPM、運用支援 ■作業工程 ["構築後のPM、運用支援"] ■作業内容 プロダクト:ServiceCloud、ExperienceCloud □PM支援 社内調整 Salesforce関連資料作成 デモ環境確認サポート UAT実施、結果とりまとめ □ベンター対応 ベンダー窓口、各種調整 ベンダー分科会の主催、ファシリテーション □要求整理 保守、STEP２など要求をどの開発で対応するかの切り分け 業務ヒアリングによる要求内容具体化 □Salesforce技術支援 実装案検討 技術検証 軽微な修正 項目変更 画面レイアウト変更 リストビュー追加 Salesforceの軽微な修正のやり方指導、手順書化 ■対象システム □システム Salesforce ServiceCloud、ExperienceCloud メイン □言語・技術 Salesforce □機能等 Communiy Cloud |
|---|---|
| 開発環境 |
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| スキル |
【必須】 ・ServiceCloud、ExperienceCloud基本知識と実務経験 【尚可】 ・Salesforce認定 ServiceCloudコンサルタント、Salesforce認定ExperienceCloudコンサルタント有資格 ・Salesforceシステム管理者経験 |
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